FAQ

Pytania
JAKIE SĄ AKTUALNE OGRANICZENIA W PRZEWOZIE BAGAŻU PODRĘCZNEGO?
JAK MOGĘ ZAREZERWOWAĆ BILET LOTNICZY?
JAKIE PRAWA MAJĄ PASAŻEROWIE LINI LOTNICZYCH I JAK MOŻNA ICH DOCHODZIĆ?
WARUNKI PRZEWOZU DLA KLIENTÓW LINII LOTNICZYCH
 
Odpowiedzi
P: JAKIE SĄ AKTUALNE OGRANICZENIA W PRZEWOZIE BAGAŻU PODRĘCZNEGO?
O: W związku z pojawieniem się nowego zagrożenia dla lotnictwa cywilnego - płynnych materiałów wybuchowych, Unia Europejska przyjęła nowe środki ochrony dot. pasażerów oraz ich bagażu. Nowe środki ograniczają ilość płynów, które pasażerowie mogą przenosić przez stanowiska kontroli bezpieczeństwa. Mają one zastosowanie do wszystkich pasażerów korzystających z portów lotniczych UE, niezależnie od kierunku ich podróży.

Nowe środki ochrony oznaczają, że w punktach kontroli bezpieczeństwa, każdy pasażer i jego bagaż muszą zostać poddani kontroli pod kątem wykrycia niedozwolonych płynów, niezależnie od przeszukania w zakresie innych zabronionych do przewozu przedmiotów. Nowe zasady zaczynają obowiązywać od 6 listopada 2007 roku we wszystkich portach lotniczych Unii Europejskiej.

Podczas pakowania bagażu kabinowego radzimy pamiętać, że:
· od 6 listopada 2007 dozwolone jest przewożenie tylko niewielkich ilości płynów w bagażu kabinowym lub w osobistej torebce - niezależnie od kierunku podróży;
· od 6 listopada 2007 płyny przewożone w bagażu kabinowym muszą znajdować się w pojemnikach, z których żaden nie może przekraczać 100 ml - muszą być one zapakowane w jedną przezroczystą plastikową i zamykaną torbę o pojemności nie przekraczającej jednego litra (np. torebka dwuścienna o wymiarach 22 cm/15cm), które powinny być dostępne w portach lotniczych.

Podczas kontroli bezpieczeństwa na lotnisku, każdy pasażer jest zobowiązany do:
· przekazania do sprawdzenia - bez wezwania służb ochrony - plastikowych toreb z opakowaniami zawierającymi substancje płynne w punktach kontroli bezpieczeństwa;
· zdjęcia swojego nakrycia wierzchniego (płaszcza, kurtki) - zostaną one oddzielnie prześwietlone przy użyciu urządzenia rentgenowskiego, podczas gdy pasażer będzie kontrolowany przy zastosowaniu bramki magnetycznej do wykrywania metali;
· wyjęcia przenośnego komputera i innych większych urządzeń elektrycznych z bagażu kabinowego - zostaną one oddzielnie prześwietlone przy użyciu urządzenia rentgenowskiego.

BEZ ZMIAN POZOSTAJĄ:
· zasady dot. przewozu substancji płynnych w bagażu rejestrowanym - nowe regulacje dotyczą tylko bagażu kabinowego;
· zasady dot. przewozu w bagażu kabinowym lekarstw i innych środków medycznych, w tym pokarmów dla dzieci przeznaczonych do spożycia podczas podróży - w tym przypadku nie ma ograniczeń odnośnie ilości;
· zasady dot. przewozu płynów (np. perfum, alkoholi) zakupionych w sklepach położonych na lotnisku za punktem kontroli kart pokładowych. Jeśli zakupiony towar został zapakowany i zabezpieczony w plastikowej torbie przez personel sklepu - nie należy jej otwierać do momentu sprawdzenia w punkcie kontroli bezpieczeństwa (w tym przypadku nie ma również ograniczeń dot. ilości); Jeśli podróż obejmuje przesiadkę w innym porcie lotniczym UE, wciąż mają Państwo prawo do zakupu płynów w sklepach położonych na unijnym lotnisku lub na pokładzie wspólnotowego przewoźnika.

Definicja substancji płynnych obejmuje:
· wodę i inne napoje, zupy, syropy · perfumy
· żele (np. do włosów, kąpieli)
· pasty (w tym pasty do zębów)
· kosmetyki w płynnej formie (błyszczyk, podkład, tusz do rzęs)
· kremy, odżywki i oliwki
· spraye
· substancje płynne pod ciśnieniem (np. żele do golenia, dezodoranty)
· inne substancje o podobnej konsystencji

W celu ułatwienia procedur kontroli i usprawnienia podróży Państwa klientów, zwracamy się z uprzejmą prośbą o pełną współpracę ze służbami ochrony na lotniskach. Dodatkowo niektóre linie lotnicze wprowadziły ograniczenia w wielkości bagażu, który można zabrać na pokład samolotu.

O szczegóły zapytaj przy wykupie biletu lotniczego.
powrót na górę
P: JAK MOGĘ ZAREZERWOWAĆ BILET LOTNICZY?
O: 1. W wyszukiwarce należy wybrać miasta wylotu i przylotu, wybrać ilość podróżnych. Dodatkowo można określić preferencje dotyczące podróży (godziny połączeń, linie lotnicze czy klasę).

2. Po wybraniu opcji podróży naciskamy SZUKAJ. System przeszuka dostępne połączenia i taryfy według podanych kryteriów. Połączenia dostępne na danej trasie zostaną wyświetlone w kolejności od najtańszego do najdroższego.

3. Na liście znajdują się informacje o każdym połączeniu (po kliknięciu w przycisk SZCZEGÓŁY ukażą się bardziej szczegółowe informacje). W tym miejscu można też zapoznać się z warunkami taryfy (przycisk WARUNKI REZERWACJI). Należy wybrać najbardziej nam odpowiadającą opcję i kliknąć REZERWUJ.

4. W kolejnym kroku przechodzimy do formularza rezerwacji. W formularzu należy wpisać niezbędne informacje oraz wybrać formy płatności oraz sposób odebrania biletu.

5. Po kliknięciu REZERWUJ system dokona rezerwacji i prześle jej potwierdzenie na podany w formularzu adres e-mail.

6. Jeśli będzie to konieczne w celu dokończenia transakcji skontaktuje się z Państwem pracownik naszego biura.
powrót na górę
P: JAKIE PRAWA MAJĄ PASAŻEROWIE LINI LOTNICZYCH I JAK MOŻNA ICH DOCHODZIĆ?
O: Niniejsza ulotka zawiera podstawowe informacje na temat praw pasażera i sposobów ich egzekwowania.
powrót na górę
P: WARUNKI PRZEWOZU DLA KLIENTÓW LINII LOTNICZYCH
O: Ogólne warunki przewozu dla pasażerów tradycyjnych przewoźników dostępne są pod adresem: www.iatatravelcentre.com/tickets
powrót na górę