FAQ (pytania i odpowiedzi)

Pytania
	JAKIE SĄ AKTUALNE OGRANICZENIA W PRZEWOZIE BAGAŻU PODRĘCZNEGO?
	ILE BAGAŻU MOGĘ ZABRAĆ DO SAMOLOTU???
	JAK MOGĘ ZAREZERWOWAĆ BILET LOTNICZY?
	JAKIE PRAWA MAJĄ PASAŻEROWIE LINI LOTNICZYCH I JAK MOŻNA ICH DOCHODZIĆ?
	WARUNKI PRZEWOZU DLA KLIENTÓW LINII LOTNICZYCH
	GDZIE MOŻNA ZAPOZNAĆ SIĘ Z WARUNKAMI UCZESTNICTWA W IMPREZACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ ORBIS TRAVEL?
	JAK KUPIĆ TANI BILET LOTNICZY? OD CZEGO ZALEŻY CENA BILETU?

Odpowiedzi
P:	JAKIE SĄ AKTUALNE OGRANICZENIA W PRZEWOZIE BAGAŻU PODRĘCZNEGO?
O:	W związku z pojawieniem się nowego zagrożenia dla lotnictwa cywilnego - płynnych materiałów wybuchowych, Unia Europejska przyjęła nowe środki ochrony dot. pasażerów oraz ich bagażu. Nowe środki ograniczają ilość płynów, które pasażerowie mogą przenosić przez stanowiska kontroli bezpieczeństwa. Mają one zastosowanie do wszystkich pasażerów korzystających z portów lotniczych UE, niezależnie od kierunku ich podróży. Nowe środki ochrony oznaczają, że w punktach kontroli bezpieczeństwa, każdy pasażer i jego bagaż muszą zostać poddani kontroli pod kątem wykrycia niedozwolonych płynów, niezależnie od przeszukania w zakresie innych zabronionych do przewozu przedmiotów. Nowe zasady zaczynają obowiązywać od 6 listopada 2007 roku we wszystkich portach lotniczych Unii Europejskiej. Podczas pakowania bagażu kabinowego radzimy pamiętać, że: · od 6 listopada 2007 dozwolone jest przewożenie tylko niewielkich ilości płynów w bagażu kabinowym lub w osobistej torebce - niezależnie od kierunku podróży; · od 6 listopada 2007 płyny przewożone w bagażu kabinowym muszą znajdować się w pojemnikach, z których żaden nie może przekraczać 100 ml - muszą być one zapakowane w jedną przezroczystą plastikową i zamykaną torbę o pojemności nie przekraczającej jednego litra (np. torebka dwuścienna o wymiarach 22 cm/15cm), które powinny być dostępne w portach lotniczych. Podczas kontroli bezpieczeństwa na lotnisku, każdy pasażer jest zobowiązany do: · przekazania do sprawdzenia - bez wezwania służb ochrony - plastikowych toreb z opakowaniami zawierającymi substancje płynne w punktach kontroli bezpieczeństwa; · zdjęcia swojego nakrycia wierzchniego (płaszcza, kurtki) - zostaną one oddzielnie prześwietlone przy użyciu urządzenia rentgenowskiego, podczas gdy pasażer będzie kontrolowany przy zastosowaniu bramki magnetycznej do wykrywania metali; · wyjęcia przenośnego komputera i innych większych urządzeń elektrycznych z bagażu kabinowego - zostaną one oddzielnie prześwietlone przy użyciu urządzenia rentgenowskiego. BEZ ZMIAN POZOSTAJĄ: · zasady dot. przewozu substancji płynnych w bagażu rejestrowanym - nowe regulacje dotyczą tylko bagażu kabinowego; · zasady dot. przewozu w bagażu kabinowym lekarstw i innych środków medycznych, w tym pokarmów dla dzieci przeznaczonych do spożycia podczas podróży - w tym przypadku nie ma ograniczeń odnośnie ilości; · zasady dot. przewozu płynów (np. perfum, alkoholi) zakupionych w sklepach położonych na lotnisku za punktem kontroli kart pokładowych. Jeśli zakupiony towar został zapakowany i zabezpieczony w plastikowej torbie przez personel sklepu - nie należy jej otwierać do momentu sprawdzenia w punkcie kontroli bezpieczeństwa (w tym przypadku nie ma również ograniczeń dot. ilości); Jeśli podróż obejmuje przesiadkę w innym porcie lotniczym UE, wciąż mają Państwo prawo do zakupu płynów w sklepach położonych na unijnym lotnisku lub na pokładzie wspólnotowego przewoźnika. Definicja substancji płynnych obejmuje: · wodę i inne napoje, zupy, syropy · perfumy · żele (np. do włosów, kąpieli) · pasty (w tym pasty do zębów) · kosmetyki w płynnej formie (błyszczyk, podkład, tusz do rzęs) · kremy, odżywki i oliwki · spraye · substancje płynne pod ciśnieniem (np. żele do golenia, dezodoranty) · inne substancje o podobnej konsystencji W celu ułatwienia procedur kontroli i usprawnienia podróży Państwa klientów, zwracamy się z uprzejmą prośbą o pełną współpracę ze służbami ochrony na lotniskach. Dodatkowo niektóre linie lotnicze wprowadziły ograniczenia w wielkości bagażu, który można zabrać na pokład samolotu. O szczegóły zapytaj przy wykupie biletu lotniczego.
powrót na górę
P:	ILE BAGAŻU MOGĘ ZABRAĆ DO SAMOLOTU???
O:	UWAGA!!! PONIŻSZE INFORMACJE SĄ OGÓLNE I DOTYCZĄ PRZEWOŹNIKÓW TZW. REGULARNYCH. PRZED PODRÓŻĄ NALEŻY SIĘ UPEWNIĆ ODNOŚNIE ZASAD DANEGO PRZEWOŹNIKA NA WSZYSTKICH TRASACH (Z WYŁĄCZENIEM REJSÓW TRANSATLANTYCKICH: USA, KANADA) obowiązuje zatwierdzony przez IATA system wagowy. W klasie biznes pasażer może przewieźć bezpłatnie bagaż o łącznej wadze nie większej niż 30 kg (66 funtów), w klasie ekonomicznej – 20 kg (44 funty). Niezależnie od limitu bagażu rejestrowego pasażer jest uprawniony do bezpłatnego przewozu pod swoją opieką bagażu podręcznego. W KLASIE BIZNES na pokład można zabrać 2 sztuki bagażu podręcznego o łącznym ciężaże 9 kg (20 funtów). W klasie ekonomicznej – 1 sztukę o ciężarze 6 kg (13 funtów). Wymiary każdej sztuki bagażu (suma długości, szerokości i wysokości) nie mogą łącznie przekraczać 115 cm (55x40x20), czyli 46 cali (22x16x8). DODATKOWO, W RAMACH CENY BILETU, jako bagaż podręczny mogą być przewożone przez pasażera; mała torebka damska, płaszcz, peleryna lub koc; parasol lub laska; aparat fotograficzny, lornetka lub kamera; para kul lub w pełni składany wózek inwalidzki (jeśli tylko są niezbędne w czasie podróży); pokarm i składany wózek dla niemowlęcia (jeśli są niezbędne w czasie podróży). NA TRASACH TRANSATLANTYCKICH OBOWIĄZUJE SZTUKOWY SYSTEM PRZEWOZU BAGAŻU. Pasażerowie klasy ekonomicznej mogą przewieźć bezpłatnie dwie sztuki bagażu o wadze 23 kg każda. LIMIT BAGAŻU BEZPŁATNEGO DLA PASAŻERA KLASY BIZNES POZOSTAJE BEZ ZMIAN – można przewieźć bezpłatnie 2 sztuki bagażu, każda o wadze nie większej niż 32 kg (70 funtów) i maksymalnym wymiarze 158 cm (63 cale). Waga każdej sztuki dodatkowego bagażu pasażera klasy biznes lub ekonomicznej ze względów handlingowych nie może przekroczyć 32 kg. W przypadku przekroczenia limitu pasażer będzie zobowiązany do przepakowania bagażu do wyznaczonej wagi, tzn. nie więcej niż 32 kg. W KLASIE EKONOMICZNEJ suma rozmiarów obu sztuk bagażu nie może przekroczyć 273 cm (107 cali). BAGAŻ DZIECI DO 2 LAT Dzieciom do lat 2, nie zajmującym osobnego fotela, przysługuje prawo do bezpłatnego przewozu 1 sztuki bagażu o sumie trzech wymiarów nie przekraczającej 115 cm i wadze do 10 kg. Na pozostałych trasach (system wagowy) niemowlak (infant) nie zajmujący oddzielnego miejsca w kabinie ma prawo do przewozu 10 kg bezpłatnego bagażu. Wózek składany zalicza się do bagażu bezpłatnego, torba-kosz do przewozu niemowląt lub fotelik samochodowy nie zaliczają się do limitu bagażu bezpłatnego i są zabierane na pokład w miarę wolnego miejsca. W przypadku braku miejsca przewożone są bezpłatnie w luku bagażowym.
powrót na górę
P:	JAK MOGĘ ZAREZERWOWAĆ BILET LOTNICZY?
O:	1. W wyszukiwarce należy wybrać miasta wylotu i przylotu, wybrać ilość podróżnych. Dodatkowo można określić preferencje dotyczące podróży (godziny połączeń, linie lotnicze czy klasę). 2. Po wybraniu opcji podróży naciskamy SZUKAJ. System przeszuka dostępne połączenia i taryfy według podanych kryteriów. Połączenia dostępne na danej trasie zostaną wyświetlone w kolejności od najtańszego do najdroższego. 3. Na liście znajdują się szczegółowe informacje o każdym połączeniu, w tym miejscu można zapoznać się z warunkami taryfy. Należy wybrać najbardziej nam odpowiadającą opcje i kliknąć DALEJ 4. W kolejnym kroku przechodzimy do formularza rezerwacji. W formularzu należy wpisać niezbędne informacje oraz wybrać formy płatności oraz sposób odebrania biletu. 5. Po kliknięciu ZAREZERWUJ system dokona rezerwacji i prześle informacje na podany w formularzu adres e-mail 6. Jeśli będzie to konieczne w celu dokończenia transakcji skontaktuje się z Państwem pracownik naszej firmy.
powrót na górę
P:	JAKIE PRAWA MAJĄ PASAŻEROWIE LINI LOTNICZYCH I JAK MOŻNA ICH DOCHODZIĆ?
O:	Niniejsza ulotka zawiera podstawowe informacje na temat praw pasażera i sposobów ich egzekwowania.
powrót na górę
P:	WARUNKI PRZEWOZU DLA KLIENTÓW LINII LOTNICZYCH
O:	Ogólne warunki przewozu dla pasażerów tradycyjnych przewoźników można przeczytać tutaj.
powrót na górę
P:	GDZIE MOŻNA ZAPOZNAĆ SIĘ Z WARUNKAMI UCZESTNICTWA W IMPREZACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ ORBIS TRAVEL?
O:	Pełny tekst warunków uczestnictwa w imprezach Orbis Travel znajduje się TUTAJ.
powrót na górę
P:	JAK KUPIĆ TANI BILET LOTNICZY? OD CZEGO ZALEŻY CENA BILETU?
O:	Dla naszych Klientów przygotowaliśmy krótki informator zawierający podstawowe informacje pozwalające kupić bilety lotnicze w niskiej cenie.
powrót na górę