Poradnik pasażera

PRZED PODRÓŻĄ:

  1. Sprawdź dokładnie swój plan podróży. Zweryfikuj informacje na bilecie: nazwisko, datę i godzinę podróży, numer przydzielonego miejsca oraz nazwy / numery terminali wylotowych i przylotowych. W razie wątpliwości zapytaj naszego pracownika.
  2. Sprawdź stan swoich dokumentów tożsamości. W trakcie podróży zobowiązany jesteś do posiadania przynajmniej jednego dokumentu ze zdjęciem.
  3. Jeżeli jesteś uczestnikiem programu lojalnościowego danej linii lotniczej upewnij się czy punkty za przelot zostaną dodane do twojego konta.
  4. Wykup ubezpieczenie na czas podróży.
  5. Jeżeli poruszasz się na wózku inwalidzkim, podróżujesz z psem przewodnikiem, przewozisz nietypowy bagaż lub masz inne specjalne wymogania skontaktuj się z nami najpóźniej 48 godzin przed wylotem.
  6. W przypadku gdy potrzebujesz zarezerwować pokój w hotelu lub wynająć samochód skontaktuj się z nami – nasi pracownicy pomogą Ci to zrobić.
  7. Zapoznaj się dokładnie z warunkami przewozu oraz warunkami taryfy zastosowanej w Twoim bilecie.
  8. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami.


Dodatkowo:

  1. Upewnij się czy kraj, do którego się udajesz nie narzuca specjalnych restrykcji – np. wizy, określonej daty ważności paszportu, zaświadczeń lekarskich, etc. Jeżeli podróżujesz z dzieckiem sprawdź czy posiada ono wszystkie wymagane dokumenty.
  2. Zapoznaj się z przepisami imigracyjnymi obowiązującymi podróżnych z Polski w danym kraju.
  3. W trakcie rejsów międzynarodowych masz możliwość zamówienia różnorodnych posiłków.
  4. Jeżeli przepisy sanitarne kraju docelowego wymagają określonych szczepień – zaszczep się przed podróżą.
  5. Zapoznaj się z przepisami bezpieczeństwa obowiązującymi na lotniskach w danym kraju.
  6. Zabierz ze sobą adresy i numery telefonów do polskich placówek dyplomatycznych w kraju, do którego się wybierasz.


BAGAŻ:

  1. Spakuj bagaż podręczny. Szczegółowe informacje dotyczące warunków przewozu oraz ograniczeń bagażu podręcznego uzyskasz u naszego pracownika.
  2. Do bagażu podręcznego spakuj zapasowe ubrania na wypadek, gdyby Twój bagaż główny zaginął.
  3. Spakuj bagaż główny. Szczegółowe informacje dotyczące warunków przewozu oraz ograniczeń bagażu głównego przekaże Ci nasz pracownik.
  4. Rzeczy wartościowe należy przewozić wyłącznie w bagażu podręcznym.
  5. W przypadku zaginięcia lub uszkodzenia bagażu zgłoś ten fakt zaraz po przylocie w odpowiednio oznakowanym punkcie na lotnisku.
  6. Zapoznaj się z warunkami przewozu bagażu oraz listą rzeczy niedopuszczonych do przewozu na pokładzie samolotu.



NA LOTNISKU:
 

  1. Na lotnisko przyjedź najpóźniej 2 godziny przed wylotem. Późniejsze pojawienie się może spowodować, że nie zdążysz przejść odprawy i nie zostaniesz wpuszczony na pokład samolotu.
  2. Na podstawie informacji znajdujących się na potwierdzeniu rezerwacji znajdź stanowisko odprawy. Wielu przewoźników wprowadziło już możliwość odprawy on-line lub w specjalnych automatach na lotnisku – pozwala to zaoszczędzić czas stracony w kolejce do tradycyjnej odprawy.
  3. Przebywając na lotnisku zawsze stosuj się do poleceń pracowników obsługi lotniska zwłaszcza w czasie kontroli bezpieczeństwa.


NA POKŁADZIE:

 

  1. Pozwól, aby w pierwszej kolejności miejsca zajęły osoby niepełnosprawne i rodziny z małymi dziećmi.
  2. Zajmij przydzielone Ci miejsce i schowaj bagaż podręczny w schowku nad głową.
  3. Pamiętaj o wyłączeniu telefonu komórkowego przed zamknięciem drzwi samolotu. Ze względów bezpieczeństwa nie włączaj go aż do ich ponownego otwarcia po lądowaniu.
  4. Podczas lotu ściśle stosuj się do próśb i zaleceń personelu pokładowego i zachowuj się tak, aby nie przeszkadzać współpasażerom.